Warranty & Repair製品および保証・修理における規定
A.保証期間による無償修理
- お客様のご購入日より、製品により6ヶ月または12ヶ月の間に、故障、破損が発生した場合に、弊社において無償にて修理を行うものです。
- 修理が困難となった場合には、同一製品、または同等の製品との交換となる場合がございます。
- 以下の場合には保証期間内における無償修理の対象外となります。
- 保証書を紛失した場合
- 購入日、購入店の分かる書面が無い、もしくは紛失した場合
- 保証書、および購入日、購入店の分かる書面に改ざん、捏造が見られる場合
- 中古品、ジャンク品の場合
- ネットオークションなどでの個人売買など、正規販売店以外から購入された場合
- 火災・地震・水害・落雷等の自然災害や、戦争・紛争などの被害が原因である場合
- 落下・水没・盗難・紛失等、顧客の過失のある損害の場合
- 車・コンセント・USB給電口からの異常な給電や静電気により損傷した場合
- 説明書での指定箇所以外の電源、給電口による給電を行った場合
- 温度・湿度等、使用環境が原因である場合
- SDカード・非純正のケーブル等、他社の部品が原因である場合
- 改造・分解の形跡がある場合
- 説明書記載の使用方法に反する使用方法が原因である場合
- 弊社で想定しない使用方法が原因であると判断した場合
- 消耗品、あるいは消耗部品の消耗・磨耗・劣化
- その他の理由により弊社が保証対象外と判断した場合
- 日本国外で購入、および日本国外に持ち出し、使用した場合
- 付属品以外で製品の動作に必要な部品を紛失された場合
- 修理、サポートは国内のみとさせていただきます。
B.修理のお申し込みに関しまして
- 修理ご希望の際は、ご購入いただきました販売店、販売会社様よりお申し込みをお願いいたします。
C.修理に関しまして
- 修理の際、弊社の判断で設定の初期化、リセットをさせていただく場合がございます。
- 原則、お客様から故障品、破損品をお送りいただき、弊社で確認してからの修理、交換とさせていただく為、弊社に商品が届いていない状態での弊社からの交換品の発送に関しましては出来かねます。
- お客様からお預かりした製品の修理が、廃盤、在庫切れ、その他の理由により不可能の場合は、同等の製品との交換とさせていただく場合がございます。
- 完全ワイヤレスイヤホンの片方のみの修理及び保証内での提供は無償有償問わず行っておりません。修理の際は充電ケース、イヤホン左右が揃っている状態でお出しください。
D.有償保証に関しまして
- 有償保証の送料につきましては、お客様負担とさせていただきます。
- 有償修理で弊社が製品をお預かりした後、お見積もり後のキャンセルの場合でも、返却時の送料はお客様負担とさせていただきます。
E.修理後の保証期間
- 修理後の製品は3ヶ月間保証させていただきます。
- 保証の延長につきましては、いかなる場合でも1回を限度とさせていただきます。
- 異常なしと判断し返却した場合や、有線イヤホンなどの一部製品、付属品、消耗品は対象外です。
F.互換性、他社製部品との併用について
- Bluetoothイヤホン、ドライブレコーダーに使用するSDカード等の他社製端末、部品の互換性を個別にお調べすることは、メーカー、製品が多く困難である為出来かねます。
- 弊社製品が互換性の問題で使用できなかった場合の返品、返金は、弊社製品が不良品である場合を除きまして、お受けできかねます。
- SDカード、ケーブル等の他社製部品が本製品により破損、故障した場合の保証は致しかねます。
- SDカード、ケーブル等の他社製部品が購入後に互換性の問題で弊社製品に非対応で使用できないことが判明した場合でも、ご購入代の保証は致しかねます。
G.免責
- 弊社製品が原因のデータ破損、消失、またそれにより受けた損害につきましての責任は負いかねます。
- お客様による使用方法の誤り、弊社がご案内していない使用方法により受けた事件、事故、損害につきましては責任を負いかねます。
- ドライブレコーダー等で正常に録画、保存が行われていなかったこと等により受けた損害、賠償、設置にかかった費用等は責任を負いかねます。また、製品側の不良、不備など、いかなる場合でも弊社が負担する賠償は製品の交換までとさせていただきます。
- 弊社製品の使用による事故や怪我などの二次被害等、いかなる損害の賠償についても、製品の交換までを限度とさせていただきます。
H.規約の変更
- 弊社の判断により、当規約は予告無く変更となる場合がございます。
