Support不良品交換・申請

保証対応・商品交換サービス

不具合内容入力から発送までを4つのステップでご案内します。写真と購入証明をご用意いただくと、内容確認がスムーズに進みます。

製品によっては、生産完了のため交換対応を終了している場合があります。
お申し込み前に対象製品かどうかをご確認ください。
また、お申し込みの内容によっては、確認のためメールにてご連絡する場合がございます。

型番で製品を特定します。パッケージまたは保証書に記載があります。

型番	例）L102BEAN CG　※パッケージもしくは保証書に記載があります
購入日	YYYY/MM/DD（保証期間の確認に使用）

交換対象となる条件です。ご確認のうえ、次へお進みください。

✓ 交換対象保証期間内に発生した初期不良・動作不良	✕ 対象外破損・水没・分解やサビ、改造の跡がある製品、オークションやフリマアプリ（メルカリ等）でご購入の製品

在庫状況により、同等品または後継モデルでの交換となる場合があります
購入日を確認できる書類（レシート・注文履歴など）が必要です
症状の内容によっては、詳しい状況確認のため製品のご返送をお願いする場合があります
再交換は保証規約上、初回交換から3か月以内かつ1回のみとなります
有線イヤホンの断線によるご対応も1回のみとなります
一部、保証書が同梱されていない製品の保証期間は購入日から6か月間となります（USBケーブルなどの消耗品扱いの製品を除く）
贈答品やギフト、ポイント交換サービス等で入手された製品の場合は保証期間の証明ができる場合に限り保証対象となります。保証期間の証明が出来ない場合につきましては交換元へお問い合わせくださいますようお願いいたします

症状と、それを確認できる写真をご用意ください。内容確認がスムーズになります。

対象外と判定された場合、有償修理のご案内となることがあります。

上記の保証規約を確認しました